We Were Here on Steam
CONTACT US
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://tibiastore.pl.
1.2. Właścicielem sklepu jest [Marcin Tomczak – mtgames, NIP:6731900431, REGON:364228267 ul. G. Narutowicza 3a/10, 78-400 Szczecinek].
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@tibiastore.pl lub telefonicznie: 664781303
2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
2.2. Klient dokonując zamówienia zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2.3. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
3.1. Wszystkie ceny na stronie sklepu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.2. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem systemu płatności online HotPay.
3.3. Obsługę transakcji realizuje:
HotPay Sp. z o.o., ul. Piotra Skargi 14, 42-200 Częstochowa, NIP: 9492253109.
3.4. Korzystanie z wybranych metod płatności może wymagać akceptacji regulaminu operatora HotPay, dostępnego pod adresem:
👉 https://hotpay.pl/dokumenty
3.5. Przed złożeniem zamówienia klient akceptuje regulamin sklepu oraz warunki płatności.
4.1. Produkty dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail lub konto użytkownika – zgodnie z opisem produktu.
4.2. Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie produktu i zwykle nie przekracza 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
4.3. Zakupione treści cyfrowe (np. Tibia Coins, Tibia Gold, klucze, konta, dostęp do usług) dostarczane są zgodnie z opisem produktu, w sposób określony przez klienta podczas składania zamówienia – automatycznie, ręcznie na adres e-mail lub bezpośrednio do postaci w grze Tibia.
W przypadku dostawy do postaci w grze, klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych postaci oraz świata gry. Realizacja następuje zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
5.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile nie dotyczy to treści cyfrowych dostarczanych natychmiast za zgodą klienta.
5.1.a. Klient, który zamawia treść cyfrową z natychmiastowym dostarczeniem, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.
5.2. Reklamacje można składać poprzez kontakt mailowy: kontakt@tibiastore.pl
5.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.
5.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
5.5. Sklep poinformuje klienta o wyniku reklamacji drogą mailową w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6.1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: https://tibiastore.pl/?page_id=3
6.2. Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu.
6.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie.
7.2. Do umów zawartych między sklepem a klientem stosuje się prawo polskie.
7.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
7.4) Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia i obowiązuje do czasu pełnej realizacji zamówienia. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług sklepu, np. przez rezygnację z zamówienia przed jego opłaceniem.
7.5) Zasady gwarancji i rękojmi
W przypadku treści cyfrowych nie mają zastosowania przepisy o gwarancji. Sklep odpowiada za zgodność świadczenia z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.